Preguntas frecuentes

¿Tengo que crear una cuenta para hacer un pedido con Horago?

Ofrecemos la oportunidad de continuar como invitados durante el inicio de sesión, pero recomendamos crear una cuenta para recibir ofertas, realizar un seguimiento de la fidelidad y obtener una experiencia específica del usuario al utilizar nuestra aplicación.

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Actualmente ofrecemos pagos con tarjeta con MasterCard y Visa, Apple Pay, Google Pay y MobilePay.

¿Cómo comparto mi recibo?

Cuando hagas un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con un recibo. También tienes la opción de ir a Mis Pedidos en la app y compartirlo desde allí.

¿Cómo puedo anular un pedido?

Si desea anular un pedido, póngase en contacto lo antes posible con el establecimiento al que realizó el pedido.

¿Cuánto se tarda en recibir un reembolso?

Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 3 días laborables, pero espere 7 días laborables, especialmente durante las vacaciones.

¿Cómo exporto mis informes?

Si ya tiene acceso al Horago Backoffice, sólo tiene que ir al Panel de control y seleccionar la métrica de la que desea exportar un informe.

¿Puedo invitar a usuarios a mi Backoffice?

Sí. Cuando inicie sesión en el Horago Backoffice, puede hacer clic en: Mi Sitio -> Personal -> Crear nuevo elemento. Aquí sólo tiene que aplicar un rol al usuario e introducir la información requerida.

¿Cómo cambio mi menú?

Simplemente acceda al Backoffice de Horago y vaya a: Editor de menús. Aquí puede controlar todo su menú en un editor de arrastrar y soltar fácil de usar.

¿Cómo dar a conocer su empresa a los clientes?

No hay mejor forma de llegar a los clientes que a través de sus perfiles en las redes sociales. Ya están siguiendo tu negocio. Haz un anuncio interesante y estarás en la cresta de la ola. También puedes ponerte en contacto con nosotros, y juntos haremos una campaña para correr la voz en todas las plataformas, incluido Horago.

¿Cómo configuro la impresión automática?

Toda la configuración de la impresora se controla desde el Backoffice de Horago. Simplemente inicie sesión, vaya a: Options -> Printer Action Mapping.
Para una guía completa, vaya a: help.horago.com

¿Puedo conectarme a mi sistema TPV?

Nos integramos con muchos de los principales sistemas TPV del mercado. Ponte en contacto con nosotros y comprobaremos si ya tenemos una integración o si podemos hacerla.

¿En qué países opera?

Horago está disponible actualmente en todos los países de la UE, la SEPA y el Reino Unido.

¿Cómo empiezo a usar Horago?

El proceso es muy sencillo. Póngase en contacto con nosotros y crearemos su cuenta. Podrá empezar a utilizar Horago en 48 horas. Nuestro amable equipo le ayudará durante todo el proceso, desde el principio hasta el lanzamiento.

¿Puedo obtener un periodo de prueba gratuito?

Siempre estamos dispuestos a ofrecerle una prueba gratuita. También debe saber que no tenemos ningún contrato vinculante. Si usted no está contento, nosotros tampoco. Por lo tanto, es libre de cancelar su acuerdo con Horago en cualquier momento.

¿En qué idiomas está disponible Horago?

Todo nuestro backoffice funciona en inglés. La aplicación Horago está disponible en danés, inglés y noruego. Los menús de los restaurantes de la aplicación Horago pueden estar en el idioma que quieras.

¿Puedo tener un módulo de comida para llevar en mi sitio web?

Por el momento no ofrecemos esta opción. Queremos construir la mejor plataforma para todos, y por eso mantenemos todas las actividades en la plataforma Horago.

¿Cómo funciona su sistema de precios?

Pagará una cuota fija cada mes. Varía en función del tamaño de su establecimiento. Póngase en contacto con nosotros para obtener una oferta personalizada.